Dynamics 365 Customer Insights
Het juiste bericht, op het juiste moment naar de juiste persoon
Realtime data voor relevante doelgroepcommunicatie
Dynamics 365 Customer Insights brengt data uit diverse bronnen bij elkaar. Hierdoor ontstaan waardevolle klantinzichten die gebruikt kunnen worden voor zeer gerichte doelgroepcommunicatie.
Dynamics 365 Customer Insights bestaat uit twee toepassingen: Data en Journeys. Data levert de diepgaande klantinzichten en met Journeys gebruik je deze data om de boodschap op de verschillende momenten van de klantreis eenvoudig te personaliseren. Zo wordt de conversie en de betrokkenheid vergroot en wordt uiteindelijk jouw sociale impact echt merkbaar.
De voordelen en kenmerken van Dynamics 365 Customer Insights Data
Geïntegreerde en uniforme klantprofielen
Customer Insights maakt op basis van gegevens uit verschillende bronnen één compleet klantprofiel. Dit geeft een volledig overzicht van elke klant waardoor je gepersonaliseerde ervaringen creëert en de interacties met relaties optimaliseert.
AI-gestuurde inzichten en voorspellingen
AI en machine learning analyseren klantdata en onthullen trends, gedrag en kansen. Hiermee voorspel je behoeften en neem je relevantere acties. Datagedreven beslissingen versterken de strategie en vergroten jouw impact.
Realtime data en automatisering
Realtime inzichten maken directe en gepersonaliseerde interacties mogelijk. Automatisering stroomlijnt processen en vermindert handmatige taken. Dit leidt tot snellere acties, betere klantervaring en hogere conversies.
De voordelen en kenmerken van Dynamics 365 Customer Insights Journeys
Triggers
Triggers activeren gepersonaliseerde interacties op basis van klantgedrag en -gegevens. Je speelt precies op het juiste moment in op de klantbehoefte. Dit verhoogt de betrokkenheid waardoor je meer impact realiseert met jouw marketingcampagnes.
Persoonlijke interactie
Klanten stap voor stap begeleid door middel van relevante en gepersonaliseerde interacties. Zo komt elke boodschap op het juiste moment aan. Dit versterkt de klantrelatie, verhoogt de betrokkenheid en stimuleert conversies.
Formulieren
Formulieren verzamelen waardevolle klantgegevens en verrijken klantprofielen. Direct na inzending activeren ze ook gepersonaliseerde opvolging. Dit versterkt de interactie, vergroot de conversiekansen en het succes van de campagne.
Omnichannel
Customer Insights Journeys combineert kanalen zoals e-mail en sms om klanten op het juiste moment te bereiken met relevante boodschappen. Deze combinatie verhoogt de betrokkenheid, versnelt reacties en versterkt de klantrelatie door communicatie af te stemmen op voorkeuren en gedrag.
Event Management
Customer Insights Journeys stroomlijnt het volledige proces van een evenement. Geautomatiseerde communicatie, zoals registratiebevestigingen en herinneringen houdt deelnemers betrokken. Dit verhoogt de opkomst en zorgt voor waardevolle inzichten in de interesses van deelnemers.
Analytics
Verschillende analyses bieden gedetailleerde inzichten in de prestaties van campagnes en klantinteracties. Met Power BI maak je interactieve visualisaties van gedrag, conversies en de effectiviteit van de kanalen. De analytics bieden gedetailleerde gegevens waarmee je campagnes optimaliseert.
Integratie met Ifunds Engage 365
Wij bieden een zelf ontwikkelde integratie tussen Engage 365 en Customer Insights Journeys. Met deze integratie is het heel eenvoudig om in te spelen op nieuwe transacties, up- of downgrades van financiële toezeggingen en reactiveer je eenvoudig slapende contacten. Gebruik bijvoorbeeld persoonlijke donatielinkjes voor 100% matching op je transacties en krijg een 360-graden beeld van donateurs, vrienden, sponsors of leden.
“Customer Insights is dé oplossing voor snelle gepersonaliseerde communicatie”
Ontdek zelf hoe wij de sociale impact van jouw organisatie kunnen vergroten
Onze oplossingen kunnen jouw organisatie efficiënter en effectiever maken. Wil je weten hoe? Neem nu contact op en zet de eerste stap naar grotere sociale impact!
