Vacature Client Service Medewerker

Ons product – Ifunds Engage – is ons onderscheidend vermogen. Met dit product bedienen we onze klanten en maken zij hun maatschappelijke impact. Onze klanten zijn fondsenwervende organisaties, ledenorganisaties en vermogensfondsen zoals de Nierstichting, Kinderfonds MAMAS, BNNVARA en Hartstichting. Als Client Service Medewerker ben je het gezicht van Ifunds naar deze klanten. Jij bent de persoon die hen helpt met al hun vragen en die met hen mee denkt. Zo help jij non-profit organisaties om hun impact te maken. Dat doe je voor ruim 200 klanten in 5 landen.

Als Client Service Medewerker ben je absoluut onmisbaar voor ons bedrijf. Jij bent nauw betrokken bij de klanten uit jouw portefeuille en zorgt ervoor dat ze onveranderd tevreden zijn met ons CRM-product. Dit doe je door klant- en servicegericht aan hulpvragen te werken met klanten zelf. Jij bent het visitekaartje naar onze klanten en die rol past jou als geen ander. Jij legt onze klanten graag in de watten, luistert naar hun wensen, ziet kansen, denkt mee in oplossingen en zorgt voor een optimale afstemming op hun behoeften en doelstellingen. Dit doe je in samenwerking met de Servicemanager, maar je bent niet schuw om de lead te nemen in je advies.

Hoe ziet je werkdag eruit?

Afwisselend. Regelmatig stap je ’s morgens in de auto op weg naar een van je klanten. Daar werk je samen met de klant aan oplossingen en optimalisatie van de CRM-oplossing. Als je niet bij een klant zit dan ben je op ons kantoor in Nieuwegein waar je met een kop koffie rustig op start, waarna je aan de slag gaat met openstaande tickets van klantvragen of met je team overlegt. Tijdens de lunch ontspan je met een wandeling of een potje tafelvoetbal met collega’s – als je daar zin in hebt.

Wat zoeken we?

  • MBO/HBO
  • 32-40 uur beschikbaar
  • Servicegerichtheid is je tweede natuur
  • Kennis van Microsoft Dynamics CRM is essentieel
  • Kennis van fondsenwervende processen een plus
  • Analytisch inzicht om de hulpvraag van de klant te analyseren en in te schatten of de gewenste oplossing ook daadwerkelijk de beste is voor het beoogde doel
  • Jij wil daadwerkelijk (social) impact maken met je werk

Wat bieden we?

  • Een marktconform salaris
  • Doorgroeiperspectief naar consultant-rol binnen 0-3 jaar
  • Zinvol werk met sociale impact
  • Internationale uitdagingen en ambities
  • 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen
  • Pensioenopbouw
  • Goede opleidingsmogelijkheden en certificeringen zodat jij je blijvend kunt ontwikkelen
  • Volunteer for Vacation programma, waarbij je maximaal 4 extra vakantiedagen kunt krijgen in ruil voor vrijwilligerswerk in je eigen tijd

Meer weten over deze vacature? Neem contact op met Frank Jans (werkenbij@ifunds.nl).

  • Solliciatieformulier

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, xls, xlsx, txt, rtf.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

 

Terug naar overzicht

Geplaatst op 10 oktober 2017